Kundendienst per E-Mail

Seit Jahren kaufe ich immer mal wieder beim Blumenversender valentins “im Internet” Blumen, die ich zu Geburtstagen und anderen Anlässen ans andere Ende der Republik schicken lasse. Das hat immer sehr gut geklappt, die Blumen waren pünktlich per DHL da, sie waren ordentlich verpackt und so frisch, dass sie eine Woche oder länger hielten. Bei …

TomTom und der Kundendienst

Von meinem Erfahrungen mit dem absurden Kundendienstsystem der Firma TomTom habe ich ja bereits berichtet. Es ist nicht so, als dass ich von diesem Saftladen meine Autohalterung bereits getauscht oder repariert bekommen hätte. Denn auch das Anlegen eines zweiten Falls im absurden Kundenservicesystem brachte außer vielen E-Mails keine Lösung des Problems. Die letzte E-Mail vom …

Kundenzufriedenheitsumfrage

Vielen ist TomTom als Hersteller von Navigationssystemen bekannt, die wohl zu Recht immer gute Noten bei Tests bekommen. Vor kurzem musste ich den Service dieses Unternehmens in Anspruch nehmen, da meine Autohalterung für das Angebertelefon nicht so funktionierte, wie sie sollte, und mich im Urlaub etwas geärgert hat. Leider war die gesamte Abwicklung des Servicefalls …